にじいろのさかな石垣島 - SUP・シュノーケリング・ジャングルトレッキングツアー

FAQよくある質問

にじいろのさかな石垣島-Q&Aでお答えします-※掲載されてないご質問はお気軽に お問い合わせください

ツアー全般

当店では2020年6月よりコロナ感染防止対策で、全てのツアーを1組様貸し切りにてご案内しています。
貸し切りツアーに移行したため通常期の前もってのご予約(2日前より以前のご予約)は全て2名様より受付しています。

但し通常期でも前日夕方6時の時点でご予約が空いている場合はお一人様のご予約も直前予約のみ可能となっています。お一人様でのご参加に関しましてもHP記載の通りお一人様貸し切りでの開催となるため、ツアー代金に1500円加算させて頂きます。
尚、閑散期の12月~2月20日迄(12/25~1/6を除く)のご予約に限りお一人様でのご予約については事前予約も可能となっています。

お一人様でご参加のゲスト様、リピーター様には大変ご迷惑をおかけしますが、当店ではツアーの面でもコロナ対策の面でもより安全な開催ができる1組様貸し切りでの開催を行っていますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

普段から運動されていて健康な方であればSUPやトレッキングでは70歳前後の方でご参加された方もいらっしゃいます。
但しスノーケリングは相応のリスクが伴いますので、初めての方は60~65歳までの方で上記の条件とツアーの安全な開催に影響が出るような心臓や呼吸器系、脳等に過去も含め現在問題がない方に限らせて頂いています。

石垣島や各地のリゾートでも高齢者の事故が増えているのでご理解宜しくお願い致します。

条件付きとなりますが2~3歳からご参加できるアクティビティもございます。

絶景トレッキングでしたら3歳児まで入れるリュックタイプのベビーキャリアが1つございます。但し背負って頂くのは安全上お父さんもしくは高校生以上の男性の方とし、対象の方が一緒に参加される場合に限らせて頂きます。 担当ガイドは皆さんの安全や非常時に対応するため、ベビーキャリアを背負ってのツアー開催はできません。

SUPでは通常のツアーは開催できないですが、ツアーを短時間に制限しガイドもしくはガイドが認める経験者の方のボードの前に乗せてタンデム(2人乗り)で楽しむことも繁忙期期間でなければ対応できると思います。

スノーケリングでは基本的にはスノーケル機材を使った体験は5歳以上の方のみとなりますが、小さなお子様1名でしたら大きな浮き輪の上に乗せてハコメガネで水中を見せることもできます。 他にも小さなお子様とビーチ等で遊びながら待機して頂き、両親とお子様で交代で体験することもできます。 待機する場合もお子様に必ず両親のうちどちらかが一緒について頂くことが条件となります。

ボルダリングではレンタルシューズの準備から22.5㎝からとなっているため、シューズの持参が可能な方もしくは運動靴の参加で問題ない方でしたらご参加可能です。

申し訳ございません。安全のため、妊娠中・妊娠の可能性のあるお客様のツアー参加はお断りしております。

ご家族の方のみツアーに参加される場合でも、ホテル等で行うインドアの体験やマッサージなど妊娠中のお客様に対応できるお店をご紹介できるかもしれません。気軽にお問い合わせ下さい。

その方の症状によりご参加いただけるツアーもございます。ツアー内容も詳しくご案内できますので、お電話にてお問合せ下さい。

※尚、当日体調に不調がある方もツアー前に必ずガイドにご相談ください。

お客様の可動域や症状の程度やアクティビティにもよりますが、軽めのアクティビティを体験的に行う程度でしたらご参加頂けるかもしれません。

但し繁忙期の場合、対応できない場合もございますのでご了承下さい。

台風時を除き基本的には通年で営業しています。但し12月~2月頃まで寒波の際は寒さも厳しく夏のイメージの海ではありません。しっかり寒さ対策をしてご参加頂けたら幸いです。

尚、毎年1月に1~2週間程度のお休みを頂いております。

当店ではショップを経由しない方法でツアーを開催しているのでクレジットカードは使えません。

但しauペイ、メルペイ、D払いなど一部のキャッシュレス決済には対応しています。気軽にお申し付け下さい。

スマホ決済(QRコード払い)対応

送迎は市街地と白保や名蔵まででしたら対応しています。
川平や北部エリアはその周辺で開催するアクティビティの場合のみ対応できる場合もございます。
川平や北部エリアにご宿泊の方はレンタカーにて指定場所に集合して下さい。

※イルミネーションナイトSUPは送迎不可となります。
※遠方のため貸し切りの1日ツアーを除き空港送迎には対応していません。

アクティビティにより条件付きでご参加頂けます。

「午前中ツアー」は必ず1便で8時過ぎには離島ターミナルに来て頂き、正午過ぎには市街地にお送りのツアーの場合のみ。

「午後ツアー」では13時過ぎには離島ターミナルに来て頂き、最終便までに港にお送りするツアーの場合のみとさせて頂きます。

※何らかの原因でツアーの遅延や車のトラブル等で最終便に間に合わない場合、ショップでは一切の責任は負いかねますので必ず事前にご理解頂いてからご参加下さい。
※1日ツアーの場合は1便でなくてもご参加できますが、ツアー料金は1日分のツアー代金となります。

ポイント近くに現地集合して頂く際に必ず駐車場や長時間停めても大丈夫な場所をご案内しています。

持っていくことは可能ですが、濡れる可能性がございますのでご自身でしっかりと防水対策をしてください。 ご持参いただくかはお客様ご自身の判断におまかせいたします。損害に対して当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。

なるべくツアー代金以外はホテルに預けて来て下さい。高価な時計や貴金属も含みます。

お財布に限りSUPやトレッキングツアーでは防水バッグや防水ケースに入れてガイドが携行していますが、高価なお財布等が少し濡れたり汚れたりした場合の責任は一切負いかねますのでご了承下さい。

天候不順の場合は、当日のツアー1時間前には判断しお電話で中止もしくは開催についてご連絡いたします。

ツアー中に天候が急変・悪化した場合は、安全の為ツアー途中でも中止する場合があります。 その際、基本的にはツアー代金の返金は致しません。天候と相談しながらコースの変更をご案内させていただく場合もございます。

尚、事前にメールや電話等でご案内した開催条件の範囲内でしたら、当店のツアーは雨でも通常開催となります。 (絶景トレッキングやボルダリングを除く)

SUP

SUPツアーに参加される方の半数は全く初めての方です。穏やかな状況なら1~2時間もあればある程度操作できるようになります。 風と波の影響を大きく受けるため、より穏やかなマングローブSUPから体験された方が楽かと思います。

通常の平均体型の方で女性は4人に1人、男性は3人に1人くらいの確率でボードから落ちていますが、 ツアーではライフジャケットやマリンブーツも着用しますし、落水時のリカバリーについてもレクチャーしていますので安心してご参加下さい。

SUPは風や波に大きく左右されやすく、石垣島は遠浅で地形的にも危険なためレンタルのみは行っていません。必ずツアーに参加してガイド同行のもと行って下さい。

経験者の方でしたら小さなお子様と2人乗りで遊んで頂けますが、お子様の集中力がもたないためツアー時間を少し短めに調整致します。

ペット同伴の場合は排泄物の処理をしっかり対応して頂けること、デッキパッドが傷だらけになるので爪のお手入れをしっかりして頂けるなら2名様より対応させて頂いています。 ポイントによっては他店ツアーの迷惑になることもあるので、ポイントについてはガイドの判断に一任して頂くよう宜しくお願いします。

石垣島は海も川も遠浅のため干潮時の時間には海も川も水が引いて浅い所は干上がってしまいます。そのため干潮時に無理に開催すると岩や水底にボードが引っ掛かかり転倒や落水して危険なため、当店では満潮時に合わせて安全な時間のみにツアー開催しています。

SUPはいつでもできるイメージですが、干潮時に水深を取ろうと初心者が沖合いに出ると、陸に近い浅場とは違い強風で沖合いに流されるなどリスクが伴います。

ツアー時間を事前にお問い合わせのうえ満潮時に合わせてご参加下さい。

スノーケリング

大丈夫です!初めての方、泳ぎが苦手な方には足の付く浅場で丁寧にレクチャーいたします。

足の付かないボートからのスノーケリングと違い足の付く所からのビーチエントリーとなりますし、 ライフジャケットも着用して頂きますので、安心してツアーにご参加ください。

参加可能ですが、親御様がお子様の側を離れないのが参加条件になります。

当店では5歳児からの幼児用のスノーケルやウェットスーツは数に限りがあるので幼児のお子様は2~3名程度のご参加に限らせて頂きます。

ボルダリング

大丈夫です!ボルダリングは10Qから石垣島では4段程度まで岩の難易度が設定されており初めての方でも安全に楽しむことができます。

靴下やレスト用のサンダルを持参し、夏は日焼け対策、冬は防寒着も忘れずにご持参下さい。

当日にボルダリングのツアー予約が入っていない日に限りレンタルマット(1枚1日1500円、2枚1日2500円)、レンタルシューズ(1足1日1000円)で可能となります。

ただしマットやシューズを雨天時に使用しない、シューズは踵を潰さない、ソールを守るため移動の際に履かないことが条件になります。 破損等は実費請求させて頂く場合がございます。

絶景トレッキング

当店ではトレッキングシューズのレンタルはありませんので、ご自分で汚れてもよい運動靴やスニーカーをご準備下さい。

前日の雨等で足場がぬかるんでいる場合は長靴やフェルトブーツをショップで準備致します。

当店では毛虫、蜂、ハブ対策で軽装でのトレッキング参加を控えて頂いています。 海で使う長袖ラッシュやレギンスでも構いませんので、肌の露出の少ない格好でお越し下さい。数に限りがありますが長袖ラッシュとレギンスのレンタルもございます。

ジャングルリバートレッキング

ご参加可能です。リバートレッキングは川の流れに逆らって登っていくアクティビティなので、最低限の体力や身体の大きさが必要となります。
ご両親のアシストなしでは開催できませんのでご協力を宜しくお願い致します。

小さなお子様とご参加の場合、滝まで時間内にたどり着けないことが多いです。 お子様が喜びそうな色々な楽しみを準備しますので川遊びと考えて頂けたら幸いです。

当店のリバートレッキングは時折全身水に浸かりながら沢を登って行くよりアクティブな水路コースと、腿より下まで時折水に浸かりながら半分はジャングルも歩く陸路コースがございます。

冬季もウェットスーツの準備はございますが、寒いのが苦手な方は陸路コースをリクエストして下さい。

ツアーの際の服装について

マリンブーツとライフジャケットはショップで準備します。

【春~秋】
水着(サーフパンツ)、長袖ラッシュガードとくるぶし丈のレギンス(希望者にはレンタル有り)、顎ヒモ付きの帽子推奨。

【冬季】
長袖タッパー、3mmストレッチウェットスーツ(通常レンタル)

<当日の服装の参考>

SUP服装

【上半身】
長袖ラッシュガード
ライフジャケット
【下半身】
サーフパンツ
くるぶし丈のレギンス
フェルトブーツ
(サーフパンツ以外は無料レンタル有り)

ヘルメット、フェルトブーツ、ライフジャケット、手袋はショップで準備します。

【春~秋】
水着(サーフパンツ)、長袖ラッシュガードとくるぶし丈のレギンス(レンタル有り)。

【冬季】
水着、3mmウェットスーツ、長袖タッパー

<当日の服装の参考>

トレッキング服装

【頭】
安全用ヘルメット
【上半身】
長袖ラッシュガード
ライフジャケット
【下半身】
サーフパンツ
くるぶし丈のレギンス
フェルトブーツ
(サーフパンツ以外は無料レンタル有り)

ライフジャケット、マリンブーツ、手袋はこちらで準備致します。

【夏季】
水着(サーフパンツ)、長袖ラッシュガードとくるぶし丈のレギンス(希望者にはレンタル有り)。

【夏季以外】
水着、3~5mmウェットスーツ、寒波の際はフード

集合場所について

390号線沿い宮良川カヌー駐車場 → 詳しくはこちら(GoogleMap)

87号線沿い於茂登トンネル北口駐車場 → 詳しくはこちら(GoogleMap)

79号線沿い吉原集落内、狩俣(かりまた)ストア前 → 詳しくはこちら(GoogleMap)

絶景トレッキングとボルダリングについては内容によって集合場所が異なります。
(ツアーによって集合場所が異なりますのでご注意ください)

集合場所の一例です。
玉取崎駐車場(初心者)、明石一本松売店駐車場(初心者、経験者)、御願崎灯台駐車場(経験者)、伊野田漁港(経験者)

※市街地の当店駐車場ではなく、アクティビティのポイント最寄りの駐車場になります。
アクティビティやゲスト様のレベルにより開催場所は石垣島全域的となります。 連絡する際に丁寧にご案内致しますので安心してご参加下さい。

キャンセルポリシー

貸し切りツアーにつき以下申し受けます。

【通常期】
ツアー5日前まで無料
ツアー4~3日前ツアー代金の25%
ツアー2日前ツアー代金の50%
ツアー前日および当日ツアー代金の100%
【ハイシーズン】(春休み、GW、7~9月、冬休み、年末年始等)
ツアー7日前まで無料
ツアー6~4日前ツアー代金の25%
ツアー3~2日前ツアー代金の50%
ツアー前日および当日ツアー代金の100%

※当店のツアーは完全貸し切り制につきキャンセルフィー対象日の直前にお客様都合でのご予定の変更によるキャンセル、直近での日程の変更は他の方のご予約の成約に大きく影響します。やむを得ない場合を除きご遠慮ください。

悪天候によるツアー中止や、台風によるエア便の欠航や遅延によるご旅行を中止される場合はキャンセルフィーはかかりません。

離島への高速船について、石垣間の航路が全ての時間で欠航し石垣島に来れない場合はキャンセルフィーはかかりません。 ※運航している状況でのキャンセルは通常通りキャンセルフィーの対象となります。

090-4072-5997

電話受付時間 8:00~21:00
※日中はツアーに出ているため
電話に出られない可能性があります。

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